Privacy Policyسياسة الخصوصية

Last updated: May 2026آخر تحديث: مايو ٢٠٢٦

This Privacy Policy explains how Convix ("Convix", "we", "us"), a product operated by Qabas Company For Contracting, based in Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia, collects, uses, stores, and protects information when you or your customers use our customer-messaging platform (the "Service"). By using the Service, you agree to the practices described here.توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم Convix ("Convix"، "نحن")، وهو منتج تابع لـ شركة قبس للمقاولات ومقرها الرياض بالمملكة العربية السعودية، بجمع المعلومات واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك أو استخدام عملائك لمنصة المراسلة ("الخدمة"). باستخدامك للخدمة فإنك توافق على الممارسات الموضّحة هنا.

1. Who We Are١. من نحن

Convix is a unified customer-communication platform that lets businesses manage conversations from channels such as WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, and TikTok in a single workspace. Convix is operated by Qabas Company For Contracting, Riyadh, Saudi Arabia. For privacy questions, contact info@convix.live.Convix منصة موحّدة للتواصل مع العملاء تتيح للأعمال إدارة المحادثات من قنوات مثل واتساب وتيليجرام وإنستجرام وماسنجر وتيك توك في مساحة عمل واحدة. يُشغّل Convix من قِبل شركة قبس للمقاولات، الرياض، المملكة العربية السعودية. لأي استفسار حول الخصوصية تواصل عبر info@convix.live.

2. Information We Collect٢. المعلومات التي نجمعها

Account & business dataبيانات الحساب والنشاط

• Names, email addresses, and phone numbers of account owners and agentsالأسماء وعناوين البريد وأرقام الهواتف لأصحاب الحسابات والموظفين
• Business name and configuration settingsاسم النشاط وإعدادات التهيئة
• Login credentials (stored securely in encrypted form)بيانات الدخول (مخزّنة بشكل آمن ومشفّر)

Conversation dataبيانات المحادثات

• Messages exchanged between businesses and their customers across connected channelsالرسائل المتبادلة بين الأعمال وعملائها عبر القنوات المرتبطة
• Customer contact identifiers such as usernames, phone numbers, or messaging IDsمعرّفات العملاء مثل أسماء المستخدمين وأرقام الهواتف ومعرّفات المراسلة
• Profile names and any attachments or media shared in a conversationأسماء الملفات الشخصية وأي مرفقات أو وسائط في المحادثة

Technical dataالبيانات التقنية

• Device or connection info such as IP address, browser type, and device identifiersمعلومات الجهاز أو الاتصال مثل عنوان IP ونوع المتصفح ومعرّفات الجهاز
• Log data and timestamps related to message delivery and platform activityسجلات وأوقات تتعلق بتسليم الرسائل ونشاط المنصة

3. How We Use Information٣. كيف نستخدم المعلومات

We process data only to operate, support, and maintain the Service:نعالج البيانات فقط لتشغيل الخدمة ودعمها وصيانتها:

• Deliver and route messages between businesses and their customersتسليم وتوجيه الرسائل بين الأعمال وعملائها
• Provide automated replies, menus, and agent-handoff featuresتوفير الردود الآلية والقوائم وميزات التحويل للموظف
• Display conversation history, reports, and analytics to authorized usersعرض سجل المحادثات والتقارير والتحليلات للمستخدمين المصرّح لهم
• Maintain security, prevent abuse, and troubleshoot issuesالحفاظ على الأمان ومنع إساءة الاستخدام ومعالجة المشكلات

We do not sell personal data.نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

4. Third-Party Services٤. خدمات الأطراف الثالثة

The Service connects to third-party messaging platforms to send and receive messages on behalf of businesses, including Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Messenger), Telegram, TikTok, and providers such as Twilio. Data is exchanged with these providers according to their own terms and privacy policies, only as necessary to deliver the messaging functionality you request.ترتبط الخدمة بمنصات مراسلة تابعة لأطراف ثالثة لإرسال واستقبال الرسائل نيابة عن الأعمال، بما في ذلك منصات ميتا (واتساب، إنستجرام، ماسنجر) وتيليجرام وتيك توك ومزوّدين مثل Twilio. تُتبادل البيانات مع هؤلاء المزوّدين وفقاً لشروطهم وسياسات خصوصيتهم، وفقط بالقدر اللازم لتقديم خدمة المراسلة التي تطلبها.

5. Data Storage & Security٥. التخزين والأمان

Data is stored on secured, self-hosted infrastructure with encrypted (HTTPS/TLS) connections, restricted authenticated access, firewall protection, regular security updates, and automated backups. No method of transmission or storage is completely secure, and we cannot guarantee absolute security.تُخزَّن البيانات على بنية تحتية خاصة وآمنة باتصالات مشفّرة (HTTPS/TLS) ووصول مقيّد وموثّق وحماية جدار ناري وتحديثات أمنية منتظمة ونسخ احتياطي تلقائي. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بشكل مطلق، ولا يمكننا ضمان الأمان التام.

6. Data Retention٦. الاحتفاظ بالبيانات

We retain conversation and account data for as long as an account remains active and as needed to provide the Service. Upon a valid deletion request, data is removed from active systems and subsequently from backups in the normal rotation cycle.نحتفظ ببيانات المحادثات والحساب طالما ظل الحساب نشطاً وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة. وعند تلقّي طلب حذف صحيح، تُحذف البيانات من الأنظمة النشطة ثم من النسخ الاحتياطية ضمن دورة التدوير المعتادة.

7. Your Rights & Data Deletion٧. حقوقك وحذف البيانات

8. Children's Privacy٨. خصوصية الأطفال

The Service is intended for businesses and is not directed at children. We do not knowingly collect personal data from children.الخدمة موجّهة للأعمال وليست موجّهة للأطفال. ولا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من الأطفال.

9. Changes to This Policy٩. التغييرات على السياسة

We may update this Privacy Policy from time to time. The "Last updated" date reflects the most recent revision.قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. ويعكس تاريخ "آخر تحديث" أحدث مراجعة.

10. Contact Us١٠. تواصل معنا

Convix — Qabas Company For Contracting
Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia
Email: info@convix.live
Phone: +966 56 233 9858 Convix — شركة قبس للمقاولات
الرياض، المملكة العربية السعودية
البريد: info@convix.live
الهاتف: ‎+966 56 233 9858